1. Bối cảnh và thách thức của Baemin khi đặt chân vào thị trường Việt Nam

 

Năm 2019, khi Baemin gia nhập thị trường Việt Nam, đối diện với các đối thủ lớn như Grab Food và Now Food, họ đã nhanh chóng đứng vững và dẫn đầu thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến. Sau hai năm hoạt động, Baemin không chỉ dẫn đầu về số lượt tải trên Google Play và App Store, mà còn được đánh giá cao về mức độ hài lòng của khách hàng. 

 

 

 

Họ đã thu hút tệp khách hàng trẻ, có thu nhập trung bình - cao, chuộng sự tiện lợi và năng động. Bằng cách sử dụng chiến dịch truyền thông thông minh và kết hợp với các chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc, Baemin đã xây dựng được một đội ngũ khách hàng trung thành.

Vì sao Baemin lại có thể thành công - chiếm lĩnh thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam đến như vậy? Một trong các lý do chính là nhờ chiến lược Marketing sáng tạo đỉnh cao của đội ngũ Marketing. 

 

2. 5 chiến lược Marketing của Baemin đã áp dụng rất thành công tại Việt Nam

 

Chiến lược “đánh chiếm từng cụm khu vực” 

 

Baemin đã chọn một chiến lược tiếp thị độc đáo, tập trung vào việc chiếm lĩnh thị trường từng khu vực nhỏ thay vì cố gắng đứng đầu thành phố. Họ đã đặt ra mục tiêu là trở thành ứng dụng giao thức ăn số một tại từng quận, thậm chí là từng phường, chứ không phải là số 1 thành phố. Chiến lược này được gọi là "Quán Ngon Quận Mình", mục tiêu là tập hợp các nhà hàng ngon trong quận và cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng tại khu vực đó.

 

 

 

Điều độc đáo của chiến lược này là Baemin không chỉ tập trung vào việc thu hút người mua hàng mà còn chú trọng vào việc kích thích sự quan tâm từ phía những người bán, tạo ra một hệ sinh thái thực phẩm đầy sức sống. Họ đã triển khai chiến dịch này tại một số quận ở Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm mục tiêu chính đến dân văn phòng và các bạn trẻ yêu thích trải nghiệm đồ ăn mới.

 

Tận dụng Influencer thu hút dư luận - chiến lược Marketing thành công của Baemin

 

Baemin đã sáng tạo một chiến lược quảng cáo độc đáo bằng cách sử dụng Influencer Marketing để thu hút sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng. Họ mời Trấn Thành làm đại diện cho chiến dịch "Món ngon quận mình", Baemin đã đặt ra một câu hỏi thú vị trong video "Phụ nữ nên yêu an toàn hay yêu thú vị?" để thúc đẩy sự tò mò và kích thích người xem sử dụng Baemin để đặt đồ ăn.

 

 

 

Hơn nữa, trong thời kỳ giãn cách xã hội vào tháng 4 năm 2020, Baemin đã ra mắt chiến dịch "Ăn ở nhà cũng ngon" một thông điệp phù hợp với hoàn cảnh. Chiến dịch này đã nhanh chóng thu hút sự chú ý và được ủng hộ bởi nhiều Food Blogger nổi tiếng cùng với các thương hiệu lớn.

 

Chiến dịch "Thử chút Healthy” - Baemin đã hợp tác với Emmi Hoàng, Châu Bùi, Hana Giang Anh và Helly Tống. Các KOLs này đều nổi tiếng với sự quan tâm đặc biệt đến sức khỏe, có lối sống xanh và tuân theo triết lý "sống sạch, Eat Clean, tập Gym," phù hợp với tôn chỉ của Baemin.

 

Bên cạnh đó, Baemin đã kết hợp với các rapper, ca sĩ và nhạc sĩ như Karik, Rhymastic, Amee và JustaTee để sáng tạo âm nhạc thú vị, giới thiệu sản phẩm của họ một cách sáng tạo và bắt tai.

 

Xây dựng và phát triển nền tảng dựa trên trải nghiệm người dùng

 

Baemin đã đưa ra những chiến thuật tiên tiến và đột phá bằng cách xây dựng một nền tảng dựa trên trải nghiệm người dùng. Mặc dù việc đặt đồ ăn đã trở nên phổ biến tại Hàn Quốc, nhưng chỉ trong vài năm trở lại đây xu hướng này mới bắt đầu nổi bật tại Việt Nam. Baemin đã nắm bắt được xu hướng này và linh hoạt thích ứng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt.

 

 

 

Thay vì chỉ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ đơn thuần như việc đưa ra các món ăn ngon hay ưu đãi giảm giá, Baemin đã đưa ra một hướng tiếp cận khác biệt. Họ chú trọng vào việc xây dựng một mối quan hệ cảm xúc với khách hàng, không chỉ đáp ứng nhu cầu về ẩm thực mà còn mang lại trải nghiệm tinh thần đầy ý nghĩa và sâu sắc. Baemin không chỉ giao thức ăn mà còn kết nối những khoảnh khắc đặc biệt, giúp người dùng vừa thưởng thức ẩm thực ngon mắt lại thỏa mãn được tâm hồn.

 

Thành công từ các chiến dịch OOH vô cùng ấn tượng

 

Baemin đã thực hiện những chiến dịch quảng cáo ngoài trời (OOH) đầy ấn tượng và độc đáo. Họ đã chọn những thông điệp gần gũi, hóm hỉnh, súc tích và đậm chất địa phương trên các phương tiện quảng cáo OOH. Chiến lược marketing của Baemin thể hiện qua các thông điệp như "Quận 1 này anh nắm, gần lắm để anh giao," "Tân Bình nhà anh đó, đặt là có anh giao," và nhiều thông điệp khác tương tự như "Anh ở quận 3, em vừa bước ra là anh giao tới," "Gò Vấp anh thuộc lòng, em bằng lòng anh giao," và "Hoàn Kiếm anh biết rõ, ở trong ngõ vẫn giao," chỉ cần đặt hàng là có người giao tận tay.

 

 

Những khẩu hiệu gần gũi, đậm tính địa phương và theo kịp xu hướng đã giúp Baemin tiếp cận và thu hút hiệu quả đối tượng khách hàng trẻ. Đồng thời, chiến dịch này cũng tạo ra sự tò mò và kích thích trong cộng đồng người dùng.

 

Food Collection sáng tạo - khác biệt

 

Baemin đã sáng tạo bộ sưu tập "Quán ngon quận mình" cùng với gợi ý về các quán ăn và nhà hàng gần vị trí sống của khách hàng. Trên ứng dụng, danh sách các quán ăn được sắp xếp một cách thuận tiện để người dùng có thể dễ dàng lựa chọn.

 

 

 

Họ cũng đã tạo bộ sưu tập "Thử chút healthy" để đáp ứng nhu cầu ẩm thực lành mạnh của người tiêu dùng. Trong bộ sưu tập này, các danh mục bao gồm poke cơm gạo lứt, salad, món chay và nước ép sinh tố, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng các lựa chọn ăn uống lành mạnh.

 

Dù tạo dựng thành công chỗ đứng trên thị trường Việt Nam, nhưng hiện nay Baemin đang gặp nhiều khó khăn, bắt đầu thu hẹp quy mô, sa thải nhân viên. Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng này tuy nhiên trong phạm vi bài viết này, tôi không đề cập sâu vào điều đó mà chỉ phân tích những chiến lược marketing của Baemin. Hy vọng từ những phân tích này sẽ giúp bạn cập nhật được những ý tưởng hay ho để hỗ trợ cho công việc của mình. 
 

>>> Mời bạn đọc bài: 5 Bài học thành công của Warren Buffett - Người tỷ phú vĩ đại