Mùa lễ hội cuối 2023 - đầu 2024 sắp tới, bạn cần làm gì để chớp lấy cơ hội tăng trưởng doanh thu bù cho các tháng đầu năm? Những insight nào có thể giúp doanh nghiệp thành công “chạm” đúng trái tim khách hàng?

 

 

Hãy tham khảo những insights đắt giá dưới đây để bùng nổ doanh thu mùa lễ hội cuối năm.

 

Người tiêu dùng đã thay đổi thái độ mua hàng

 

Thái độ mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam đã thay đổi trong thời gian gần đây, đặc biệt sau suy thoái kinh tế, khi họ cẩn trọng hơn về chi tiêu. Họ tận dụng các chương trình khuyến mãi và sự kiện mua sắm lớn để tích trữ hàng hóa không chỉ cho sinh hoạt thường ngày mà cả cho ngày Tết.

 

Tuy nhiên, dịp Tết Nguyên Đán là thời điểm mua sắm quan trọng hơn và nền kinh tế dự kiến phục hồi vào cuối năm 2023 - đầu 2024. Điều này ảnh hưởng đến tâm lý mua sắm của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp cần cân nhắc giữa ngắn hạn và dài hạn trong chiến dịch marketing cuối năm. Người tiêu dùng vẫn sẽ cân nhắc chi tiêu, vì vậy hiệu suất chiến dịch là quan trọng. Performance Marketing, cùng các chỉ số như ROI, ROAS và tăng trưởng doanh thu, được coi là giải pháp tối ưu trong giai đoạn này.

 

Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng E-Commerce và Social Commerce

 

Trong thời buổi có tâm lý tiết kiệm hiện tại, người tiêu dùng thường xem xét kỹ về giá trị và giá cả trước khi bỏ tiền mua thứ gì đó. Họ tìm kiếm thông tin, so sánh giá và cân nhắc một cách kỹ lưỡng trước khi mua. Thương mại điện tử đã trở thành một hành trình tìm kiếm trải nghiệm mua sắm và tìm kiếm các ưu đãi có giá trị trong thời đại này.

 

 

Thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng sự tiện lợi và lựa chọn đa dạng hơn bao giờ hết. Ngoài ra, họ cũng có xu hướng mua sắm trực tuyến thông qua các nền tảng mạng xã hội (Social Commerce). Theo nghiên cứu của MMA, tỷ lệ mua hàng trên các nền tảng mạng xã hội đang gia tăng liên tục, đặc biệt là trên Tik Tok. Tik Tok đã tạo Tik Tok Shop và tăng cường sự hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung để tổ chức các chương trình khuyến mãi độc đáo. Người tiêu dùng cũng sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu về sản phẩm trước khi mua, thậm chí khi họ không có kế hoạch mua sắm.

 

 

Để tận dụng tốt insight này, các thương hiệu cần mở rộng sự hiện diện của họ trên các sàn thương mại điện tử và tập trung vào phát triển nội dung tiếp thị sản phẩm để kích thích quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Livestreaming và Influencer Marketing cũng là các công cụ hữu ích để kết nối với khách hàng và tạo tăng trưởng doanh thu trong mùa lễ hội và năm 2023.

 

 

>>> Hữu ích: Chiến lược marketing 5P - CHÌA KHÓA đưa doanh nghiệp đến thành công

 

Đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng bằng Influencer Marketing

 

Influencer Marketing đã trở thành một công cụ không thể bỏ qua để kết nối giữa thương hiệu với khách hàng. Những người có sức ảnh hưởng có khả năng tạo sự kết nối cá nhân và tương tác trực tiếp với đối tượng mục tiêu, từ đó mang lại những thông tin độc đáo về sở thích và hành vi mua sắm của họ. Influencer Marketing tạo nên một liên kết cảm xúc giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Thay vì chỉ coi thương hiệu như một "nhà cung cấp," người tiêu dùng cảm thấy họ đang kết nối với một cá nhân thực sự - một người có những điểm chung về sở thích, quan điểm và lối sống. Điều này tạo ra sự tương tác cá nhân và xây dựng sự tin tưởng.

 

 

Một giải pháp quan trọng là không chỉ tập trung vào người ảnh hưởng nổi tiếng (KOL) mà còn chú ý đến KOC (Key Opinion Consumers), tức những người tiêu dùng quen thuộc. Sự tham gia của họ trong việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và thị hiếu của đối tượng mục tiêu.

 

Emotional Connect & Rational Drivers – kết nối người tiêu dùng bằng lý trí và cả cảm xúc

 

Ngày nay, việc kết nối với người tiêu dùng không chỉ dựa vào lý trí mà còn phải tạo ra một kết nối cảm xúc, tạo trải nghiệm đáng nhớ. Sự kết hợp giữa cảm xúc và lý trí giúp xây dựng một mối liên kết mạnh mẽ và hấp dẫn giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

 

Một ví dụ điển hình về việc tận dụng kết hợp giữa cảm xúc và lý trí trong tiếp thị là Pepsi 7UP Việt Nam trong mùa Tết. Họ đã sử dụng xu hướng bữa tiệc Tết để thúc đẩy người dùng tham gia và tương tác với thương hiệu thông qua chuỗi video nhạc duet trên TikTok. Thương hiệu này đã sử dụng hashtag và hiệu ứng độc đáo của 7UP, kết hợp với tính năng Top View và R&F của TikTok để tăng khả năng tiếp cận. Chiến dịch đã tạo ra phạm vi tiếp cận lớn và kích thích sự tham gia đông đảo.

 

Bên cạnh việc kết hợp cảm xúc và lý trí, các nhà quản lý cũng cần chú trọng đến các yếu tố cơ bản trong kế hoạch tiếp thị. Điều này bao gồm việc đa dạng hóa kênh bán hàng, áp dụng chương trình khuyến mãi, tạo các sản phẩm đặc biệt cho mùa lễ hội và điều chỉnh giá cả một cách hợp lý.

 

 

Vào dịp cuối năm, đặc biệt là Tết Nguyên Đán, các thương hiệu cần tạo ra thông điệp đặc biệt để kết nối cảm xúc với người tiêu dùng. Họ có thể tận dụng những chủ đề truyền thống như Đoàn viên, Dọn dẹp nhà cửa, Nấu ăn & Ẩm thực, Du lịch, Lời chúc Tết... để gắn kết gần gũi với người tiêu dùng và truyền tải thông điệp của thương hiệu một cách sâu sắc và ấn tượng.

>>> Xem thêm:  Chiến lược phát triển thương hiệu của Trung Nguyên - “Ông trùm” cà phê Việt Nam