Lý do nhượng quyền thất bại là gì?

Kinh doanh nhượng quyền (franchise) là một trong những mô hình kinh doanh phổ biến và được nhiều nhà đầu tư lựa chọn nhờ vào sự ổn định và danh tiếng của thương hiệu có sẵn. Trên thực tế, không phải mô hình nhượng quyền nào cũng đạt được thành công. Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến sự thất bại này?

I. Nguyên nhân khiến nhiều mô hình kinh doanh nhượng quyền gặp thất bại

1. Thiếu nghiên cứu thị trường

Một trong những nguyên nhân hàng đầu dẫn đến sự thất bại của mô hình nhượng quyền là thiếu nghiên cứu thị trường. Vì mỗi thị trường có đặc thù riêng, từ nhu cầu của khách hàng đến mức độ cạnh tranh và văn hóa tiêu dùng. Khi không nghiên cứu kỹ thị trường trước khi triển khai, bên nhận quyền dễ rơi vào tình trạng không đáp ứng được nhu cầu khách hàng hoặc đối mặt với sự cạnh tranh quá lớn mà họ không lường trước được.

2. Không đủ nguồn vốn

Mô hình nhượng quyền thường yêu cầu một khoản chi phí ban đầu lớn để mua bản quyền, thiết lập cơ sở kinh doanh và chi trả các khoản chi phí hoạt động trong giai đoạn khởi đầu.

 

Chi phí cao là thách thức lớn cho những người khởi nghiệp nhượng quyền

Nếu không có đủ vốn, doanh nghiệp không thể thanh toán các chi phí này, ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và phát triển. Ngoài ra, việc thiếu vốn còn ảnh hưởng đến khả năng đầu tư vào marketing và quảng bá, điều này có thể làm giảm cơ hội thu hút khách hàng và xây dựng thương hiệu.

3. Quản lý kém hiệu quả

Quản lý kém là một yếu tố quan trọng dẫn đến sự thất bại của các mô hình nhượng quyền, ngay cả khi mô hình kinh doanh đã được chứng minh thành công ở nhiều nơi khác, việc thiếu kỹ năng quản lý của bên nhận quyền có thể dẫn đến các vấn đề như:

- Không đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ;

- Không duy trì được hình ảnh thương hiệu;

- Thiếu kiểm soát tài chính;

- Đối xử không tốt với nhân viên, dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao.

 

Không có kỹ năng quản lý, mô hình tốt đến đâu cũng gặp nguy cơ

4. Định vị sai sản phẩm/dịch vụ

Mỗi mô hình nhượng quyền đều có những đặc điểm riêng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó cung cấp. Để mô hình nhượng quyền thành công, điều quan trọng là phải xác định chính xác vị trí của nó trên thị trường mục tiêu.

Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ không mang lại giá trị tương xứng với số tiền mà khách hàng bỏ ra, họ sẽ không hài lòng và có thể chọn những lựa chọn khác. Vì vậy, việc cung cấp giá trị đúng với số tiền khách hàng chi trả là rất quan trọng để giữ khách và thành công trong kinh doanh nhượng quyền.

5. Thiếu sự hỗ trợ từ bên nhượng quyền

Sự hỗ trợ từ bên nhượng quyền đóng vai trò quyết định trong thành công của mô hình. Vì vậy, thiếu sự chỉ dẫn và hỗ trợ từ giai đoạn đầu là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến thất bại trong kinh doanh nhượng quyền.

Khi bên nhượng quyền không cung cấp một kế hoạch chi tiết và rõ ràng cho các đối tác, họ có thể gặp khó khăn trong việc thiết lập hoạt động kinh doanh của mình. Hướng dẫn ban đầu không chỉ bao gồm việc giới thiệu về quy trình vận hành, mà còn về cách quản lý nhân sự, tổ chức kho hàng và thực hiện các chiến lược kinh doanh cơ bản. 

Khi thiếu sự hướng dẫn này, các nhà nhượng quyền có thể mắc phải những sai lầm cơ bản, dẫn đến hiệu suất kém và sự thất bại của mô hình kinh doanh.

6. Không tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn

Kinh doanh nhượng quyền, với bản chất của nó, yêu cầu các bên nhượng quyền phải tuân thủ một hệ thống quy trình và tiêu chuẩn nhất định. 

 

Tuân thủ quy trình là giải pháp kinh doanh nhượng quyền hiệu quả

Những quy trình này giúp duy trì tính đồng nhất trong dịch vụ và đảm bảo rằng chất lượng dịch vụ được giữ vững trên toàn bộ mạng lưới. Các tiêu chuẩn này thường gồm các yếu tố như quy trình làm việc, cách quản lý nhân sự, tiêu chuẩn sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm nhất quán cho khách hàng, bất kể họ tương tác với cửa hàng nào trong hệ thống. 

7. Mô hình kinh doanh lỗi thời

Thị trường không những bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng mà còn bởi sự tiến bộ của công nghệ, xu hướng tiêu dùng mới, và các yếu tố kinh tế và xã hội.

 

Lý giải lý do nhượng quyền thất bại vì mô hình kinh doanh lỗi thời

Khi một mô hình nhượng quyền không được cập nhật và đổi mới kịp thời để đáp ứng với những thay đổi này, nó có nguy cơ trở nên không còn phù hợp với nhu cầu của khách hàng hiện tại. Kết quả là, mô hình có thể mất đi khả năng cạnh tranh, dẫn đến sự thất bại và thiệt hại cho cả thương hiệu và các đối tác nhượng quyền.

II. Giải pháp kinh doanh nhượng quyền hiệu quả 

- Trước khi quyết định đầu tư vào một mô hình nhượng quyền, việc tiến hành nghiên cứu thị trường một cách toàn diện là cực kỳ quan trọn bao gồm phân tích đối thủ cạnh tranh, hiểu rõ nhu cầu và thói quen của khách hàng mục tiêu, cũng như đánh giá tiềm năng phát triển của ngành hàng tại khu vực dự định.

- Bên nhận quyền cần lập kế hoạch tài chính chi tiết gồm việc dự trù các chi phí cần thiết và thiết lập quỹ dự phòng để đảm bảo hoạt động ổn định trong những tháng đầu tiên.

- Kỹ năng quản lý là yếu tố quan trọng, vì vậy bên nhận quyền cần có khả năng quản lý tốt hoặc được đào tạo bài bản về vận hành mô hình nhượng quyền gồm các kỹ năng quản lý tài chính, điều hành nhân sự và duy trì tiêu chuẩn chất lượng của thương hiệu.

- Hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ mình cung cấp là điều không thể thiếu. Bên nhận quyền cần xác định rõ vị trí của sản phẩm/dịch vụ trên thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh sao cho phù hợp với nhu cầu và đặc điểm địa phương.

- Bên nhận quyền cần làm rõ các điều khoản hỗ trợ từ đầu, yêu cầu sự cam kết hỗ trợ liên tục từ phía nhượng quyền và thiết lập kênh liên lạc hiệu quả để nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

- Để đạt được thành công trong mô hình nhượng quyền, bên nhận quyền nên tùy chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ để phù hợp với văn hóa và thói quen tiêu dùng của địa phương, đồng thời vẫn giữ vững bản sắc của thương hiệu.

Mô hình kinh doanh nhượng quyền mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng chứa đựng không ít rủi ro. Để tránh những rủi ro này, bên nhận quyền cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng, từ khâu nghiên cứu, quản lý tài chính, đến việc đảm bảo sự hỗ trợ từ phía nhượng quyền. Bằng cách đó, cơ hội thành công sẽ cao hơn và giảm thiểu được nguy cơ thất bại.