5 Sai lầm phổ biến khi làm digital marketing 

1. Không tối ưu hóa trên nền tảng di động

 

Tối ưu hóa trang web cho điện thoại di động là không thể thiếu trong chiến lược Digital Marketing của mỗi doanh nghiệp. Trải nghiệm người dùng trên di động ảnh hưởng đến quyết định mua sắm và nếu trang trực tuyến của bạn không thân thiện với thiết bị di động rất có thể sẽ làm mất khách hàng đáng kể.

 

 

 

Một số công ty có thể hưởng lợi từ việc sử dụng ứng dụng di động để tương tác với khách hàng, vì đó là nơi người dùng di động dành nhiều thời gian hơn là máy tính. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không có ứng dụng di động riêng, đảm bảo rằng trang web của bạn thân thiện trên điện thoại di động vẫn là điều cần thiết.

 

2. Không chú trọng vào video khi làm digital marketing

 

Với xu hướng người dùng chọn xem các video nhiều hơn thay vì xem hình ảnh, text thông thường, doanh nghiệp nên xuất hiện trên các nền tảng video như Youtube, Tiktok, Facebook Reels ngay từ bây giờ. Nếu như muốn mình tiếp cận tốt hơn với đối tượng mục tiêu.

 

 

 

Thực tế, người dùng tương tác rất tốt với định dạng video ngắn khoảng 60s, nếu các marketer biết nắm bắt và sử dụng tốt định dạng này chắc chắn kết quả tiếp cận người dùng sẽ gia tăng. 

 

Video là một công cụ mạnh mẽ để thu hút lượt truy cập vào trang web của bạn và tạo khách hàng tiềm năng. Theo báo cáo, 50% người tham gia khảo sát đã xem video quảng cáo trong tháng vừa qua, và 43% trong số họ đã truy cập vào trang web sau khi xem video.

 

3. Không đo lường chỉ số ROI - Sai lầm lớn khi làm digital Marketing

 

Không đo lường ROI là một sai lầm lớn khi làm Digital Marketing mà nhiều người thường mắc phải. Chỉ số ROI giúp bạn biết được lợi nhuận thu được từ chiến dịch quảng cáo so với số tiền đã chi tiêu.

 

 

Hãy tự hỏi: Bạn đã chi bao nhiêu tiền cho marketing trực tuyến và bạn đã thu về gì? Đừng tiêu ngân sách mà không theo dõi chỉ số ROI. Đo lường hiệu quả giúp bạn biết được chiến dịch thành công hay thất bại. Có nhiều chỉ số để tính toán ROI, ví dụ như lưu lượng truy cập vào trang web, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ nhấp (CTR), và tỷ lệ chuyển đổi.

 

>>> Bạn có thể đang cần: 5 TIPS XÂY DỰNG BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG CHUYÊN NGHIỆP

4. Không tận dụng lời kêu gọi hành động (CTA)

 

Không sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) là một sai lầm lớn trong digital marketing. Để đạt được mục tiêu, bạn cần xác định CTA hợp lý.

 

 

 

Hãy tự hỏi: Mục tiêu của bạn là gì và bạn mong đợi gì từ khách hàng? Một chiến dịch quảng cáo tốt sẽ trở nên hiệu quả hơn khi sử dụng CTA đúng cách. Một CTA kém hiệu quả sẽ không có tác dụng hoặc thậm chí tồi hơn là không có CTA nào.

 

Ví dụ, lời kêu gọi hành động "Khách hàng mới sẽ nhận được 5% khuyến mãi" có vẻ không hấp dẫn. Hãy thử lại với CTA như sau: "Hãy tham gia Website của chúng tôi đến hết ngày thứ 7 để nhận 20% khuyến mãi và miễn phí vận chuyển." Điều này sẽ thuyết phục hơn khi khuyến mãi có thời hạn và lý do thuyết phục để người đọc truy cập vào trang web của bạn.

 

5. Chỉ tập trung tìm khách hàng mới nhưng lại không giữ chân khách hàng cũ

 

Tìm kiếm khách hàng mới là quan trọng, nhưng giữ chân khách hàng hiện tại cũng không được bỏ qua. Khi bạn đã thu hút khách hàng mới thành công, nhiệm vụ tiếp theo là biến họ thành khách hàng trung thành.

 

 

 

Tại sao cần quan tâm đến việc giữ chân khách hàng? Bởi vì tìm kiếm khách hàng mới tốn kém nhiều hơn so với duy trì khách hàng cũ. 80% doanh thu được tạo ra từ 20% khách hàng. Mà 20% khách hàng này là khách hàng cũ. Vì vậy, hãy đảm bảo dành một phần ngân sách của bạn để duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.

 

Khách hàng cũ thường có khả năng thực hiện giao dịch cao hơn và có xu hướng chi tiêu nhiều hơn so với khách hàng mới.

 

Tổng kết

Ngày nay, digital marketing không chỉ là một lựa chọn, mà là một yếu tố quyết định đối với sự thành công của mỗi chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tốt nhất, chúng ta cần tránh những sai lầm phổ biến khi làm digital marketing. Đừng lạc quan với việc chỉ có một chiến lược hoặc công cụ "chạy đua" trên thị trường kỹ thuật số. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc xây dựng chiến dịch toàn diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên di động, tận dụng sức mạnh của video, đo lường ROI một cách chính xác và tạo ra lời kêu gọi hành động hấp dẫn. 

 

Cuối cùng, đừng quên giữ chân khách hàng hiện tại, bởi họ không chỉ là nguồn thu nhập ổn định mà còn là động lực giúp doanh nghiệp phát triển. Bằng việc tránh những sai lầm này và áp dụng chiến lược digital marketing thông minh, bạn có thể xây dựng một cộng đồng trung thành, tăng doanh số bán hàng và định hình tương lai thành công của mỗi chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

>>> Bạn có biết: 5 Bài học thành công của Warren Buffett - Người tỷ phú vĩ đại